Cas Client | Endel Engie
Comment faciliter la transmission des informations sur le terrain ?
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Le Défi
Dans le cadre de sa transformation digitale, ENDEL Engie a lancé le programme « Opérateur Industriel Connecté » . Il s’agit d’un ensemble de solutions digitales mobiles au service des opérationnels sur le terrain, pour optimiser la performance des interventions. Un enjeu s’est vite imposé : avoir accès à la bonne information au bon moment sur le chantier, sous la forme la plus adaptée possible aux nouveaux usages.
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La Solution
Avec Speach, ENDEL Engie a élaboré des tutos vidéos interactifs pour digitaliser des modes opératoires sur le terrain et pour sensibiliser les opérationnels à la sécurité et à la prévention des risques. D’autres usages ont été imaginés par les utilisateurs eux-mêmes, tels que la digitalisation du mode d’utilisation d’outils digitaux ou encore la digitalisation des procédures qualité.
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Les Résultats
Le tuto vidéo est perçu par les salariés comme un canal ludique pour transmettre les savoirs, complémentaire de la formation traditionnelle et de la documentation qualité. Dans beaucoup de cas, il se révèle plus efficace qu’une notice d’utilisation papier car il répond aux nouveaux usages mobiles du 21e siècle. Autre atout : il donne aux salariés une image moderne et dynamique de l’entreprise.
Principaux Avantages
Les frais de déplacement sont drastiquement réduits grâce à la formation en ligne
La montée en compétence uniforme garantit l’excellence opérationnelle
Chacun peut se voir attribuer des tutos vidéos pour monter en compétence
Les tutos vidéos sont accessibles sur mobile n’importe où et à n’importe quel moment
L’aspect end-to-end de la solution nous a séduits : depuis la capture de media au suivi des consultations, en passant par le montage et la diffusion. Nous apprécions également le mode déconnecté de l’application mobile parce que la 4G n’est pas présente partout sur les sites et dans les bâtiments industriels. Enfin, au-delà de la solution technique, nous avons découvert un service et un accompagnement de grande qualité.
– Jean-Pierre Laurent-Mennesson – Chef de projet à la Direction de la Performance – Innovation digitale
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