etude de cas

Blablacar

Un parcours d’intégration accessible sur demande et n’importe où

Le défi

 

BlaBlaCar, la startup de covoiturage en ligne qui compte plus de 50 millions de membres répartis sur 22 pays, connaît une croissance fulgurante. Depuis 2014 la société double ses effectifs chaque année, accueillant entre 150 et 250 nouveaux salariés à travers le monde entier.
Initialement, chaque nouveau salarié se rendait au siège social en France pour assister à une présentation et une formation métier par une personne dédiée à l’onboarding (intégration), utilisant des supports PowerPoint.

 

20%

 

des collaborateurs qui rejoignent une entreprise envisagent de la quitter dès le premier jour en raison d’un accueil défectueux sur le plan humain

Cependant, le développement rapide et international de l’équipe a rendu ce processus d’intégration obsolète. En effet les nouveaux collaborateurs intégrant le bureau indien devaient parfois attendre jusqu’à trois mois avant de pouvoir venir en France et assister à une présentation de l’entreprise et une formation métier. Face à cette perte de temps et de montée en compétences, Blablacar devait repenser son processus d’onboarding.

Comment automatiser et internationaliser le processus d’intégration des nouveaux collaborateurs tout en conservant une dimension humaine ?

La solution

 

Grâce à SpeachMe, les équipes de BlablaCar ont créé un parcours d’intégration digitalisé en réalisant différents tutoriels vidéos interactifs répartis en modules de formation. La synchronisation des présentations existantes avec des vidéos enregistrées par les managers a permis de garder le côté humain de l’onboarding et a été particulièrement apprécié par les équipes et nouveaux arrivants. Par ailleurs, l’accessibilité des tutoriels vidéos 24/24 permet aux “newbies” de se former à leurs rythmes et selon leurs fuseaux horaires partout dans le monde.

Les résultats

 

SpeachMe a permis à BlaBlaCar d’intégrer près de 300 nouveaux collaborateurs en un claquement de doigts ! Les vidéos abordent des sujets métiers mais partagent également la vision, la culture d’entreprise et les valeurs en vigueur chez BlaBlaCar. Les retours des nouveaux entrants ont été très positifs et ont encouragé BlaBlaCar à généraliser cet usage.

Partager la vision et les valeurs de l’entreprise

Avantages principaux

Gagner du temps

L’information recherchée est facile à trouver et accessible à tout moment

Former efficacement

Une vidéo permet une meilleure compréhension et interaction avec l’apprenante

Optimiser l’onboarding

L’accès en temps voulu et de n’importe où garantie l’intégration immédiate des nouveaux entrants

Témoignage

“Nous avons digitalisé notre onboarding pour le rendre accessible à tout moment, partout dans le monde.”

“Les nouveaux collaborateurs peuvent accéder aux savoirs quand ils le souhaitent et peuvent le revoir autant de fois qu’ils le souhaitent.”

Laure Wagner
Culture captain

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