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Comment transformer l'usine en usine digitale totalement dématérialisée et en améliorer la productivité ?
En tant que leader mondial de fabrication de produits de soins bucco-dentaires, de soins à domicile, de soins personnels et de nutrition pour animaux de compagnie, Colgate est l’une des marques les plus présentes dans les foyers. Comment une entreprise comme Colgate soutient-elle et permet-elle aux opérateurs dans les usines de maintenir la qualité et la viabilité des produits Colgate?
Cela est possible en se concentrant sur des initiatives visant à améliorer la performance des ateliers, prioriser la digital factory et basculer en 100% numérique. Gary Binstock, Directeur Technologie et Innovation Stratégique, est l’un des leaders reconnu chez Colgate, il est centré sur l’innovation au service de la croissance et il est l’un des premiers à avoir faire appel à Speach
Gary a présenté la plateforme et l’équipe Speach à Dhiren Doshi, Learning Partner E2E Global Supply Chain et Andres Bejarano, alors directeur de la performance de l’usine. Reconnaissant la facilité de créer des vidéos attrayantes et interactives avec Speach, son équipe a vu le potentiel pour un usage interne. Afin de valider son idée, Dhiren a expérimenté la plateforme en enregistrant un court tutoriel vidéo sur la façon de changer l’ampoule du phare de sa voiture. Dhiren a partagé son retour d'expérience sur la facilité et rapidité à réaliser ce tutoriel. Il était pour l’adoption de Speach au sein de son entreprise et a rapidement obtenu le soutien des dirigeants en commençant par Warren Pruitt, VP Global Engineering.
Le soutien initial à Speach a été renforcé grâce au partenariat avec Thomas Lan, directeur mondial FP&R & Automation Technology, qui a lancé des pilotes dans plusieurs sites clés. En cohérence avec les pré-requis IT/Sécurité et les contraintes de confidentialité d’accès, l’équipe a mis en place une architecture technique, des processus et des modèles de contenus permettant de déployer un usage systématique de la plateforme. Speach et Colgate ont un partenariat fort, dont l’une des plus grandes forces est de pouvoir améliorer les performances, en continu, tout au long du processus.
"L’objectif est d’abord d’encourager l’adoption de la plateforme Speach, puis de passer à l’exploitation de la puissance de la traduction de la voix et, éventuellement, du texte. Avec moins d’un an de mise en œuvre, nous créons maintenant du contenu pour les équipements dans les usines et le déployons à l’échelle mondiale, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent en évitant la redondance des efforts. Ce processus garantit également que les meilleures pratiques sont transférées de manière systématique."
– Thomas Lan, Directeur Global FP&R & Automation Technology
Tout au long de l’adoption de Speach, Colgate a mis en œuvre la création de contenu dans des catégories telles que la stratégie de communication E2E Global Supply Chain 2025, le support opérationnel en atelier, la logistique, la qualité, la gestion de projet, les changements et plus encore. La solution Speach peut être mise à profit dans n’importe quel département nécessitant une formation ou la diffusion d’informations pertinentes, rendant chaque cas d’usage adaptable aux besoins d’apprentissage de Colgate.
L’idée d’utiliser Speach pour résoudre tout particulièrement des problèmes au niveau des sites de production, a été inspirée par la façon dont nous utilisons les plateformes vidéo pour acquérir de nouvelles connaissances dans notre vie personnelle. L’utilisation d’une technologie familière dans un contexte professionnel a rendu Speach facile à adopter, peu importe le niveau de compétence en matière de technologie de création de contenu. Speach permet à Colgate d’utiliser la plateforme comme canal vidéo d’entreprise pour créer et diffuser une base de connaissances à ses employés, tout en préservant la confidentialité et la protection des données des documents sensibles.
Speach permet au créateur de contenu de développer un apprentissage contextuel basé sur les tâches et des informations intégrées dans les flux de travail des opérateurs, disponibles en deux clics et dix secondes. Accessible sur diverses technologies, la solution peut être exploitée à la demande par les opérateurs pour obtenir une instruction ou un apprentissage immédiat sur l'équipement sur lequel ils travaillent.
Grâce à ce programme combinant processus et learning réussi, Speach a su améliorer la. performance et la productivité de l'usines, en fournissant le bon contenu à la bonne personne au bon moment grâce à la formation JIT (Just In Time) et OTJ (On The Job) via des kiosques et des tablettes. Permettre une intégration rapide l’opérateur et de réduire la nécessité de recourir à des documents de formation en papier qui peuvent parfois être encombrants.
Speach numérise les instructions de travail et les procédures opératoires normalisées (PON), ce qui contribue à la transition de Colgate vers une démarche zero papier. Grâce à l’affichage d’un QR code, les opérateurs peuvent accéder directement depuis leur téléphone portable à des instructions vidéo qui complètent la documentation. Avec Speach, le contenu peut être régulièrement mis à jour en quelques clics et est disponible à tout moment, même hors ligne. Les opérateurs n’ont plus besoin de lire des centaines de pages pour trouver la bonne instruction.
Speach a permis la création de près de 750 speaches publiés dans le monde entier en 9 mois. Une équipe sur un même site peut partager ses pratiques à l’échelle mondiale en utilisant la fonction de traduction. Rendre le contenu plus facile à reproduire dans la langue maternelle d’un interlocuteur. Les meilleurs créateurs sont mis à l'honneur sur le carrousel de la plateforme Colgate que les utilisateurs peuvent regarder à tout moment et de n’importe où. Dhiren su faire adopter la fonctionnalité traduction de Speach, mondialement.
"Avec Speach, vous pouvez prendre du contenu enregistré dans votre langue maternelle et générer automatiquement des sous-titres dans une autre langue. Cela nous permet de communiquer à l’échelle mondiale sans forcément savoir parler la même langue. L’outil nous permet également d’éditer et de chronométrer les sous-titres afin qu’ils se synchronisent correctement avec le contenu. La force du format Speach, est qu'il décompose le contenu en petits clips plus assimilable pour l’apprentissage."
Le contenu d’un speach est créé en chapitres et offre la possibilité d’intégrer des vidéos, de la documentation, de la synchronisation (qui permet à l’utilisateur de capturer la vidéo ou l’audio pour son document) et des quiz pour s’assurer que l’utilisateur conserve le contenu du speach.
Chaque département de Colgate a la possibilité de tirer parti des différentes caractéristiques de Speach pour répondre au mieux à ses besoins.
Dans cet exemple, vous verrez l’utilisation de la synchronisation avec un chapitre Speach correspondant.
Speach peut être intégré à d’autres solutions. Ici, vous remarquerez l’utilisation de Speach avec AskDelphi dans l’atelier.
Les frais de déplacement sont drastiquement réduits grâce à la formation en ligne
La montée en compétence uniforme garantit l’excellence opérationnelle
Chacun peut se voir attribuer des tutos vidéos pour monter en compétence
Les tutos vidéos sont accessibles sur mobile n’importe où et à n’importe quel moment
