Durant la crise sanitaire du covid-19, le télétravail est devenu la norme pour une grande majorité d’entreprises. Malgré ses nombreux avantages et l’intérêt croissant qu’il suscite, le travail à distance comporte aussi son lot de défis. Découvrez comment le tuto vidéo peut vous aider à les surmonter !
Avant la pandémie, beaucoup d’entreprises n’étaient pas préparées à ce mode de fonctionnement, ni convaincues de son efficacité. Aujourd’hui, elles sont de plus en plus nombreuses à vouloir adopter le travail à distance.
Les entreprises de la Silicon Valley ouvrent la marche avec Facebook qui entend le généraliser et Google qui le prolonge pour ses quelques 200 000 employés jusqu’à l’été 2021. Dans la famille des GAFA, Amazon et Apple maintiendront le télétravail jusqu’en janvier 2021. Twitter, de son côté, a tout simplement décidé d’en faire la norme pour ses employés.
En France, seulement 8 % des actifs français pratiquaient le télétravail avant le confinement (face à une moyenne européenne de 17 %). Il serait désormais sollicité par plus de 80 % de ces derniers.
Malgré cet engouement croissant, certains pointent du doigt les limites du travail à distance. Comment assurer la formation continue, accueillir les nouvelles recrues ou garantir le mentorat des plus jeunes, à distance ? Ces processus, indispensables pour contribuer à l’engagement des employés et donc au développement de l’entreprise, sont nécessairement transformés quand ils n’ont pas lieu in situ.
Chez Speach, nous pensons que le tuto vidéo peut vous aider à relever ces défis. Son usage dans la vie privée est très répandu, pourquoi ne le serait-il pas dans la vie professionnelle ?
En 2015, le nombre de recherches de tutos vidéo sur YouTube a augmenté de 70 %. En 2018, 87% des utilisateurs de YouTube estimaient que la plateforme était importante pour apprendre à faire des choses qu’ils n’avaient jamais faites auparavant. D’après une étude de Google, réalisée sur 12 000 personnes, apprendre quelque chose de nouveau est la deuxième raison qui pousse un internaute à regarder une vidéo.
Et la tendance s’est confirmée avec le confinement. YouTube a enregistré 41,7 millions d’utilisateurs en mars, soit un million de plus par rapport au mois de février. De la recette de pain au levain à la séance de yoga en passant par la conception de masques, le monde des tutos « Do It Yourself » a largement explosé et la requête « fait maison » a même connu un pic de 400%.
Découvrez comment le tuto vidéo peut vous aider à relever les défis du travail à distance :
👩🏼🏫 Le tuto vidéo pour favoriser la montée en compétences de vos salariés
Plus que jamais, l’entreprise a pour mission d’accompagner la montée en compétences de ses salariés. Avant la pandémie, l’évolution des technologies et des méthodes de travail impliquaient déjà de repenser la formation des employés. Dans une récente enquête mondiale de McKinsey, 87 % des cadres ont déclaré qu’ils connaissaient des pénuries de compétences au sein de la main-d’œuvre ou qu’ils s’attendaient à en rencontrer d’ici quelques années. Avec le travail à distance, il est urgent de repenser les modèles d’apprentissage classiques et descendants pour rendre les salariés acteurs et autonomes de leur montée en compétences.
Dans la “vraie vie”, avec les tutos vidéos, les collaborateurs ont l’habitude d’apprendre ce qu’ils veulent quand ils le veulent : l’accès aux savoirs est complètement démocratisé. Pourquoi pas en entreprise ? Grâce à une bibliothèque en ligne des savoirs internes, vous rendez l’information et la connaissance accessibles partout, à tout moment, en fonction des besoins de vos collaborateurs.
La mise en place d’un “YouTube d’entreprise” leur permet de capturer leurs savoir-faire, de les partager, mais aussi de trouver, en quelques clics, un tuto vidéo pour monter en compétences sur un logiciel ou un processus métier.
Avec le tuto vidéo, donnez à chacun les moyens de prendre en mains son évolution et entrez dans une démarche d’apprentissage continu !
🤝 Le tuto vidéo pour onboarder les nouvelles recrues
Les recherches menées par Glassdoor ont montré que les organisations dotées d’un bon processus d’intégration améliorent la rétention des nouveaux employés de 82 % et la productivité de plus de 70 %. L’onboarding n’est donc pas à prendre à la légère et encore moins quand il se fait à distance ! Si vos nouvelles recrues font leurs premiers pas dans l’entreprise hors du bureau, vous devrez redoubler d’efforts pour les accompagner, car elles ne pourront pas toquer à la porte d’un collègue pour poser leurs questions.
Une bonne intégration passe par la transmission de la culture d’entreprise et des acquis techniques. Pour cela, oubliez les heures passées dans une salle de réunion, à faire défiler les slides d’un PowerPoint soporifique ! Laissez au collaborateur le temps de digérer l’information à son rythme, en lui proposant un parcours d’onboarding dynamique et interactif.
Mot de bienvenue de la direction, présentation du secteur d’activité, démonstration d’outils… La vidéo courte et interactive s’intègre parfaitement dans votre processus d’onboarding et permet d’impliquer de nombreux collaborateurs sans leur faire perdre du temps. Ceux-ci pourront présenter leur activité et leur mission dans l’entreprise sans répéter les mêmes choses à chaque nouveau recrutement !
Et pour les questions d’ordre pratique relatives au stockage des documents, aux déclarations des notes de frais ou encore à la sécurité informatique, quoi de mieux que des tutoriels vidéo commentés par les experts métiers eux-mêmes ?
Par ailleurs, les nouvelles recrues n’ont pas toujours la possibilité d’échanger directement avec leur prédécesseur. Le tuto vidéo permet de capter les connaissances et les savoir-faire des collaborateurs sortant avant leur départ, afin de les transmettre de manière vivante et structurée au nouvel arrivant.
🧑💻 Le tuto vidéo pour développer l’autonomie et soutenir le mentorat
Lorsqu’un jeune employé intègre l’entreprise, il est avide d’apprendre aux côtés des collaborateurs plus expérimentés. Au bureau, le manager peut jeter un œil discret par-dessus son épaule pour lui prodiguer quelques conseils et lui adresser des critiques constructives. En aparté, lors d’une réunion, il peut transmettre au jeune apprenti le jargon du métier et du secteur. À l’occasion des pauses-café et déjeuner, le “mentor” peut aussi le présenter au reste de l’équipe et l’aider à nouer des relations, qui plus tard lui serviront peut-être dans sa carrière. Mais lorsque le jeune employé travaille depuis chez lui sur son canapé, tout cet apprentissage informel est plus difficile à acquérir.
Une nouvelle enquête menée auprès de 1 000 travailleurs américains montre d’ailleurs que les plus jeunes employés souhaitent en majorité un retour au bureau après la pandémie. Plus de 90% d’entre eux déclarent en effet avoir des difficultés à travailler à domicile. En France, une étude menée par ChooseMyCompany auprès de 200 entreprises pendant le confinement montre que les employés ayant moins de cinq ans d’expérience présentent un taux de satisfaction inférieur aux salariés plus expérimentés.
S'il n’est pas bien encadré, le travail à distance peut en effet s’avérer déroutant, surtout pour un jeune employé qui a l’habitude d’être guidé “pas-à-pas”. C’est pourquoi il est essentiel de s’assurer qu’il a bien à sa disposition les informations et les ressources pour comprendre ce qu’il fait, comment il doit le faire et pourquoi il le fait.
Dans un brief réalisé sous forme de vidéo interactive, le manager peut expliquer la mission, rappeler le contexte dans lequel elle s’inscrit, présenter les ressources à disposition du salarié pour effectuer correctement son travail et même l’évaluer en intégrant des quiz. La capture d’écran vidéo et l’intégration de documents permet également de le faire monter en compétences sur des logiciels ou des processus.
Par ailleurs, si certains employés pensent que le télétravail permet d’avoir plus d’autonomie, d’autres craignent que leurs contributions soient moins visibles. À travers ces capsules vidéo réalisables facilement et en quelques clics, chacun pourra être force de proposition et mettre à disposition de tous des ressources utiles. Un jeune employé peut ainsi se faire remarquer en soumettant de nouvelles idées, en réalisant un benchmark détaillé de la concurrence ou en partageant lui-même ses connaissances sur un outil qui pourrait être utile à l’équipe !
Speach vous permet de documenter de manière exhaustive et structurée les processus et savoirs internes à l’entreprise. En accédant à une bibliothèque collaborative de tutos vidéo, les collaborateurs pourront monter en compétences et avancer sur un projet en toute autonomie.
