Kundenfall | Airbus
Kostenreduzierung für minderwertige Qualität und Umgang mit Mitarbeitern, die in Rente gehen
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Die Herausforderung
Bei Airbus ist es heutzutage schwer, Mitarbeiter mit den erforderlichen technischen Kompetenzen zum Bau eines Flugzeugs zu finden. In der Regel sind es Menschen, die sich beruflich umorientieren und ihren Auftrag erfüllen müssen. Will man ein hohes Niveau an operativer Exzellenz erreichen, ist es unerlässlich, diese Mitarbeiter schnell und intensiv zu schulen. Umso mehr, als viele „Handwerker“ in Rente gehen und ihr Fachwissen mitnehmen.
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Die Lösung
Airbus und Speach arbeiteten gemeinsam Szenarien für komplexe Vorgänge aus, die Grund für die Unzufriedenheit von Kunden waren. Nach der Erstellung der Speachs wurden diese zusammen mit einer Präsentation der Manager weitergegeben, damit sich die Handwerker auch angesprochen fühlten. Letztere lernen effizienter als bei einer „klassischen“ Schulung oder persönlichem Training. Außerdem ist der Schulungsinhalt jederzeit über die mobile Anwendung und das Web zugänglich, sodass neue Mitarbeiter bei Bedarf auf erforderliche Informationen zugreifen können.
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Die Ergebnisse
Airbus hat seine Kosten für minderwertige Qualität um 76 % reduziert und erzielt eine bessere Rendite. Mit der Erstellung und Ausgabe von Speachs wird bei Airbus das vorherrschende Spitzenniveau gewährleistet. Das Fachwissen der Handwerker erhält eine neue Bedeutung, sie geben ihr Knowhow weiter und die Fachkenntnisse der Angestellten, die in Rente gehen, werden geteilt. Das vorherrschende Spitzenniveau ist gewährleistet.
Hauptvorteile
Aufgrund der Online-Schulung werden Reisekosten drastisch reduziert
Die gleichförmige Kompetenzsteigerung sorgt für operative Exzellenz
Jeder erhält ab dem Eintritt ins Unternehmen Speachs zugewiesen
Die Speachs sind auf mobilen Geräte überall und jederzeit zugänglich
Dank der speachs frischen wir zusätzlich zu Schulungen unser Wissen auf und erkennen auch und vor allem die Menschen an, die diese speachs entwickeln. Speach gibt uns dank Rich Media die Möglichkeit andersartiger Schulungen.
– Nadine Coëdel, Head Of Management Skills
